常见问题

Q我下好订单了，什么时候发货？

A您好，康朝药房网为曹清华、益安宁丸官方自营网站，商品每天16：00前完成的订单是当天安排给您发货，每天16：00以后的订单次日发货。

Q今天下单什么时候到呢？

A您好，一般收到货的时限是3-5天，由于多方面因素的限制，我们无法给您保证一个具体的到货时间，请您见谅！

Q你们都发什么快递呢？

A您好，我们目前主要使用国际顺丰、中国邮政等快递。为了让您更快收到货品，顺丰到达的地方默认发顺丰快递，顺丰不到的发邮政快递。

Q我的包裹现在到哪里了？

A登陆康朝药房网，您可以进入“我的订单”点击对应订单中的“快递跟踪”即可看到物流更新。

Q我的这个地址可以货到付款？

A您好，康朝药房网站支持货到付款的哦。您可以在下单时选择货到付款即可。

Q多少钱包邮？

A您好，在康朝药房网购买曹清华、益安宁丸任意一盒都是包邮的哦。

Q支付方式有哪些？如何支付？

A您好，我们的支付方式有：在线支付(支持支付宝)、货到刷卡、货到付现金、银行转账。

Q我买错了商品，没有看到修改订单或者取消订单的按钮，我应该怎么办？

A您好，您可以联系我们客服为您取消订单，重新拍下商品。支付宝和网银支付的退款会在取消订单之后的3-5个工作日内给您原路退回的哦。请您耐心等待！

Q你们的药是正品吗？

A您好,我们是由国家药监局认证的合法药品销售网站，康朝药房网是曹清华、益安宁丸官方自营网站，保证正品。同时我们的商品都是可以开具发票，方便您维权。

Q怎么验明真伪呢？

A您好，您可以放心，我们的药品都是可以在国家食品药品监督局网站查询到真伪。同时您可以点击链接进入国家食品药品监督局网站查询：益安宁丸查询： http://dwz.cn/5jtj12      曹清华薏辛除湿止痛胶囊查询：http://dwz.cn/5jtkhi 

Q你们的产品保质期到什么时候？

A您可以放心我们网站的商品都是最新批号，不积压库存。所有发出的商品都在有效保质期内，请您放心购买。

Q你们网站展示的有些药品无法购买，我想买怎么办？

A您好，您直接点击咨询按钮会有专业药师为您提供服务哦，您直接点击咨询即可呢。

Q可以开发票吗？

A您好，我们康朝药房网产品都是可以提供发票，您确认收货后可向客服提交开发票需求，我们将为您免费邮寄。

Q如何修改密码？

A您好，进入康朝药房网账户，在“我的账户”-“安全中心”-“修改密码”即可以进行修改密码。如果忘记密码，登录时点击忘记密码即可通过短信形式或者邮箱验证码找回密码，如果有异常，请联系客服帮忙处理。

Q忘记了密码怎么办？

A您好，如果您注册时已经绑定了您的手机或者邮箱，您可以直接点击忘记密码进行找回您的密码。如果您没有绑定，请联系客服帮您绑定邮箱或者手机号码，绑定之后您可以直接点击忘记密码进行找回您的密码。

Q在哪里查询优惠券？

A进入康朝药房网账户，在“我的账户”-“我的优惠券”可以查看到所有您领取的优惠券，同时可以激活您领取的优惠券。

再次感谢您对康朝药房网的厚爱, 我们将努力不断提高服务质量。期待着您的支持！
祝大家购物愉快！